Brattea: définition et signification

Brattea: définition et signification

BRACTÉE

Une bractée est définie comme une feuille modifiée pour effectuer des tâches spécifiques telles que: protéger le système reproducteur, c'est-à-dire les fleurs (par exemple la spathe deAracées); agissent comme un appel aux insectes pollinisateurs (par exemple les bractées rouges du poinsettia ou du bougainvillier); ont une fonction nectar (par exemple, genreNorantea spp.) c'est-à-dire qu'il produit du nectar pour attirer les animaux pollinisateurs; diffuseur (par exemple, genreTilia spp. - photo ci-dessous -) etc.

Dictionnaire botanique de A à Z.


Très souvent, lorsque nous parlons de gestion de la relation client, nous avons tendance à assimiler ce concept à une technologie ou à un système d'information. En réalité, malgré l'utilisation d'outils informatiques, le crm n'est pas un produit, mais une stratégie d'entreprise ou une philosophie d'entreprise dont le but est d'établir relations solides est durable avec les clients actuels et potentiels sur la base deAnalyse de informations qui les concernent. En étudiant ces informations, en effet, l'entreprise est en mesure de suivre le niveau de satisfaction client et de faciliter le processus de fidélisation.

une fonction du CRM consiste donc à identifier la stratégie et les outils à utiliser pour améliorer la capacité de l'entreprise à comprendre les habitudes et les besoins du client, afin que l'entreprise elle-même puisse avoir la meilleure relation possible avec eux et leur fournir les bons outils pour s'y rapporter. Tout cela est possible grâce à l'utilisation de base de données dans lequel toutes les informations concernant les clients sont concentrées: préférences d'achat, commandes habituelles, données démographiques et coordonnées (Buttle M. Ornati, (2012) Gestion de la relation client. Théories et technologies, Franco Angeli, Milan).

S'il est utilisé correctement, le CRM est l'outil le plus puissant pour maintenir et renforcer les relations entre l'entreprise et le client.


Origine du terme et clarifications terminologiques

L 'étymologie du mot anglais «brand» et du mot italien «brand» se réfèrent aux notions de «feu» et de «branding», dans les deux cas. En ancien haut allemand et en vieil anglais, le terme "marque"Il était sur le point de"Feu»,« Flamme »ou« brûler »puis acquiert le sens de« marque au fer chaud, laissant une marque », tout comme cela se faisait avec les animaux de la ferme pour identifier le propriétaire en cas de vol. Il en va de même pour le mot "marque", Venant du germanique"Marka ou alors "signe“.

Le concept indique alors l'action de marque, distinguer, rendre quelque chose facilement identifiable d'où l'association immédiate du mot avec des éléments tels que des logos ou des noms. La racine des deux mots est cependant étroitement liée à la signification du mot «marque», car elle est liée à l'idée de protéger le producteur ou le propriétaire d'un objet. En fait, le concept juridique de "marque"(Autre que" marque ") fait référence à tout signe peut être représenté graphiquement et cela fonctionne comme moitié pour la protection de la propriété intellectuelle, pour protéger les nom du produit et empêcher d'autres entreprises de l'utiliser.

En fait, même en anglais, cette distinction terminologique se produit pour différencier le concept de "marque" (et donc de "marque") de celui de "marque", c'est-à-dire de "marque". Le dernier "il a une dimension technico-juridique", Alors que" la marque ("marque") il a une dimension culturelle, sociale, sémiotique et économique marque il est forcément statique, et en fait il enregistre […], les marque, d'autre part, c'est un ensemble de valeurs, il se définit dans la relation avec le consommateur et, en tant que tel, il a un caractère dynamique, car il évolue avec les marchés et la société», Expliquent Masini, Pasquini et Segreto dans"Marketing et communication: stratégies, outils, cas pratiques“.

En revanche, historiquement, le «signe» placé sur les objets et les produits pas seulement pour identifierorigine et comme une forme de protection du producteur ou du vendeur, mais c'était aussi un véhicule d'information pour les consommateurs car il était lié à réputation du producteur ou alors vendeur Dans la question. Comme l'explique Kapferer dans son livre, en fait, ces signes ont été réalisés sur des amphores grecques antiques pour marquer la source de l'huile et du vin présents à l'intérieur, générant ainsi une valeur ajoutée pour le consommateur.

Même aujourd'hui, par exemple, une marque forte, avec une réputation de marque très positive, agit comme un assurance qualité des produits même pour un consommateur qui ne l'a jamais acheté, mais qui connaît la marque et l'associe à la qualité ou à d'autres caractéristiques positives.

En «Digital réputation management», un modèle opérationnel pour la gestion, la promotion et la défense de sa réputation en ligne.


Vidéo: Les queers définition, traduction, signification