Erreur Paypal

Erreur Paypal

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Base de connaissances

Si vous rencontrez le message d'erreur suivant sur un site développé avec PrestaShop:

Erreur est survenue:
Veuillez essayer de contacter le marchand:
Réponse PayPal:
->

(sans autres messages d'erreur):

Les causes possibles sont nombreuses, elles peuvent aussi être concomitantes, et il n'est pas toujours facile de les identifier.

À cet égard, nous rapportons deux fils sur le forum PrestaShop:

  • une interdiction par PayPal de l'adresse IP de l'expéditeur, en raison du fait qu'un grand nombre d'utilisateurs différents effectuent des transactions avec différents comptes Paypal, mais se référant tous à la même IP
  • une interdiction par Paypal de l'adresse IP de l'expéditeur, causée par le fait que la même IP a été utilisée pour des transactions jugées frauduleuses
  • un bug Prestashop
  • problèmes de connectivité temporaires vers Paypal, manifestement mal gérés par Prestashop

Une astuce qui peut résoudre le problème (mais sans aucune garantie de résolution efficace) est de recourir à l'utilisation d'une IP dédiée, évitant ainsi tous les problèmes dus à l'éventuelle interdiction par PayPal.


Qu'est-ce que l'erreur PayPal 10002?

posté par docs-admin sur 15 août 2017

publier
En fonction de l'API que vous utilisez, PayPal a renvoyé le code d'erreur API 10002, accompagné de l'un des messages décrits dans les paragraphes suivants.

Causes et solutions
Cette erreur se produit généralement lorsque les autorisations sont définies de manière incorrecte dans votre compte PayPal. Pour permettre à un tiers de passer des appels API en votre nom, vous devez lui accorder explicitement l'autorisation de le faire. Si vous avez déjà fait cela mais que vous avez le code d'erreur 10002, la configuration de votre panier peut en être la cause. Votre fournisseur doit connaître l'adresse e-mail principale du compte PayPal pour lequel il effectue l'appel d'API tiers. Ils doivent ajouter cette adresse e-mail au script API effectuant l'appel API en votre nom.

Si vous effectuez des appels d'API tiers mais n'utilisez pas de fournisseur et que vous obtenez toujours cette erreur, cela peut être dû aux raisons suivantes:

  • Informations API incorrectes - Suivez cette procédure pour demander les informations d'identification de la signature API ou du certificat API.
  • Passer une valeur dans le champ Objet - Ce champ doit être vide si vous n'effectuez pas d'appel API au nom d'une autre personne.

L'un des différents messages d'erreur accompagne le code d'erreur 10002. Vous êtes le plus susceptible de voir ce message:

  • 10002: Authentification / Autorisation - Nom d'utilisateur / mot de passe incorrect

Cette erreur se produit lorsque vous fournissez un nom d'utilisateur et un mot de passe API incorrects au serveur PayPal, par exemple, si vous:

  • Indiquez le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte PayPal réel, au lieu de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe API. PayPal génère votre nom d'utilisateur et votre mot de passe API lorsque vous générez votre certificat et signature API.
  • Utilisez les mêmes informations d'API pour les environnements Sandbox et Live. Vous devez générer des informations API distinctes pour vos comptes Sandbox et Live.
  • Ne mettez pas à jour le point de terminaison pour qu'il pointe vers les serveurs API Live de PayPal.
  • Formatez votre certificat API en .txt au lieu de .pem.
  • Ajoutez des espaces blancs de fin ou de début sur l'un des caractères.

L'un des messages d'erreur suivants peut également accompagner le code 10002:

  • 10002: Compte verrouillé - Le compte utilisateur est verrouillé
  • 10002: Échec de l'authentification / autorisation - Le compte est verrouillé ou inactif
  • 10002: Erreur interne - Le compte est verrouillé ou inactif
  • 10002: Erreur interne - Erreur interne
  • 10002: échec de l'authentification / autorisation - le compte n'est pas vérifié
  • 10002: échec de l'authentification / autorisation - l'accès à l'API est désactivé pour ce compte
  • 10002: échec de l'authentification / autorisation - le certificat client est désactivé
  • 10002: échec de l'authentification / autorisation - erreur interne
  • 10002: échec de l'authentification / autorisation - Cet appel n'est pas défini dans la base de données!
  • 10002: échec de l'authentification / autorisation - le jeton n'est pas valide
  • 10002: Limite de réception dépassée - Vous avez dépassé la limite de réception. Cette transaction ne peut pas être complétée
  • 10002: Compte restreint - Le compte est restreint

Ces erreurs se produisent car les informations d'identification sont incorrectes ou non valides. Assurez-vous qu'ils sont correctement saisis et, si possible, réessayez. Si le problème persiste ou si vous ne pouvez pas réessayer, contactez votre responsable de compte ou ouvrez un ticket auprès des services techniques des marchands.

Si vous obtenez le code d'erreur 10002 avec le message 10002: En-tête de sécurité non valide, vous avez des informations d'identification d'API incorrectes. Vérifiez que le compte qui recevra les paiements a été utilisé pour générer les informations d'identification de l'API. Si vous utilisez l'environnement Sandbox de PayPal, vous devez générer des informations d'identification API à partir du compte professionnel Sandbox plutôt que d'un compte Live.

Vous devez également vérifier que vous soumettez votre demande au bon environnement (Live vs. Test). Pour plus d'informations sur les points de terminaison, consultez Points de terminaison d'API NVP / SOAP. Si vous utilisez un panier, il y a souvent un interrupteur à leur extrémité pour passer du mode En direct au mode Test ou Sandbox. Assurez-vous que ce commutateur est réglé sur l'environnement correct. De plus, votre panier gère souvent les points de terminaison, alors consultez votre fournisseur de panier pour obtenir de l'aide.

Noter: Tout espace ou caractère supplémentaire dans le nom d'utilisateur, le mot de passe ou la signature peut également provoquer une erreur d'invalidité de l'en-tête de sécurité. Vérifiez les espaces supplémentaires à la fin du mot de passe ou de la signature qu'il est courant qu'ils soient ajoutés lors du collage des informations d'identification dans votre panier.

Demande d'informations d'identification d'API
En fonction des exigences de votre panier, vous aurez peut-être besoin d'une signature API ou d'un certificat API. Voici comment demander des identifiants de signature API ou de certificat.

  • Si vous choisissez la signature API, vous pouvez copier le nom d'utilisateur, le mot de passe et la signature de l'API. Ensuite, collez ces informations dans l'écran de configuration ou d'administration de votre panier et cliquez sur Fait. Vous pouvez afficher ou supprimer un nom d'utilisateur, un mot de passe ou une signature API à tout moment.
  • Si vous choisissez le certificat API, copiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe API et cliquez sur Télécharger le certificat. Sauvegardez le document dans votre ordinateur. N'oubliez pas où vous avez enregistré le fichier, car vous en aurez besoin plus tard dans la configuration de votre panier.

Exemple de réponses NVP pour l'erreur 10002

  • L_ERRORCODE0 = 10002
  • L_SHORTMESSAGE0 = Erreur de sécurité
  • L_LONGMESSAGE0 = L'en-tête de sécurité n'est pas valide
  • L_SEVERITYCODE0 = Erreur


[Clôturé] Erreur PayPal (10525)

Ceci est le forum de support technique pour WPML - le plugin WordPress multilingue.

Tout le monde peut lire, mais seuls les clients WPML peuvent publier ici. L'équipe WPML répond sur le forum 6 jours par semaine, 22 heures par jour.

Ce sujet contient 15 réponses, 2 voix.

Lien vers une page où le problème peut être vu:

Au lieu de cela, j'ai obtenu: ERREUR PayPal (10525) pour le paiement dans toutes les pages traduites

Langues: anglais (anglais)

Fuseau horaire: America / Los_Angeles (GMT-07: 00)

veuillez consulter la documentation suivante de Paypal concernant cette erreur spécifique

L'erreur 10525 signifie qu'une valeur zéro est transmise en tant que paramètre selon la documentation.

cela n'arrive-t-il qu'à vos pages traduites? Vous utilisez également plusieurs devises et utilisez-vous Paypal Express?

En fait, aujourd'hui, Woocommerce a été mis à jour et cela a peut-être coïncidé avec cela. Les sites fonctionnent dans la langue d'origine (italien) mais pas avec les traductions. J'utilise uniquement Euro et je n'ai pas Paypal Express (j'utilise WooCommerce PayPal Checkout Gateway). Au cas où, comment puis-je revenir à l'ancienne version de Woocommerce?
Que devrais-je faire? Merci

Langues: anglais (anglais)

Fuseau horaire: America / Los_Angeles (GMT-07: 00)

je pense que vous devriez pouvoir trouver les anciennes versions de Woocommerce ici
lien caché

mais si cela était dû à la dernière version, je voudrais tester davantage les problèmes de compatibilité car je n'ai pas pu reproduire sur un environnement propre

Si possible, je voudrais examiner de plus près le backend pour tester davantage ce problème

** Avant de continuer, je recommande de faire une SAUVEGARDE COMPLÈTE de votre base de données et de votre site Web. **
J'utilise souvent le plugin Duplicator à cette fin Voir: http://wordpress.org/plugins/duplicator/

Je voudrais demander un accès temporaire (wp-admin et FTP) à votre site pour résoudre le problème.
(de préférence sur un site de test où le problème a été répliqué si possible)

Vous trouverez les champs nécessaires pour cela sous la zone de commentaire lorsque vous vous connectez pour laisser votre prochaine réponse.
Les informations que vous saisirez sont privées, ce qui signifie que seuls vous et moi pouvons les voir et y avoir accès.

S'il vous plaît, laissez-moi avoir des nouvelles à ce sujet. J'espère que cela peut être corrigé rapidement.
Merci

Le woocommerce semble désormais fonctionner avec Google Chrome mais pas avec d'autres navigateurs. S'il vous plaît, dites-moi comment ça se passe. Merci

Langues: anglais (anglais)

Fuseau horaire: America / Los_Angeles (GMT-07: 00)

Pour le moment, je ne suis pas en mesure de reproduire ce comportement avec un environnement propre mais

Je rencontre toujours le problème sur google chrome sur votre site, je le teste actuellement sur nos serveurs cloudways et je vous mettrai à jour ici

Langues: anglais (anglais)

Fuseau horaire: America / Los_Angeles (GMT-07: 00)

Je pense que cela se produit en raison de votre plugin dropin advanced-cache.php dans votre dossier wp-content.

la raison est que je n'ai pas pu répliquer ce problème avec WPML + WC + PAYPAL sur un environnement propre

également lorsque je teste votre site sur notre serveur de développement cloudways (environnement de test et n'affecte pas le site en direct)

J'ai pu reproduire le problème même avec la plupart des plugins désactivés jusqu'à ce que je teste l'activation / la désactivation du plugin advanced-cache.php en utilisant un navigateur privé.

vous remarquerez dans mon screencast que l'option paypal express fonctionne avec le navigateur normal (en utilisant safari) mais cela ne fonctionne pas lors de l'utilisation de la navigation privée (très probablement car le cache n'a pas été enregistré) une fois que je désactive le cache avancé, il recommence à fonctionner.

s'il vous plaît tester ceci sur votre environnement en direct et faites-moi savoir vos résultats

Bonjour,
Après avoir désactivé (maintenant il est toujours désactivé) advanced-cache.php, le site Web fonctionne sur Chrome mais pas sur Opera ou Explorer. S'il vous plaît, aidez-moi davantage. Merci.

Langues: anglais (anglais)

Fuseau horaire: America / Los_Angeles (GMT-07: 00)

Malheureusement, ce problème n'est pas cohérent jusqu'à présent, au début, j'ai pu reproduire sur l'opéra mais ensuite je n'ai pas eu les mêmes résultats avec le reste des navigateurs.

Mais j'ai pu capturer une erreur de console lorsque la passerelle de paiement paypal ne fonctionne pas

veuillez consulter l'erreur JS suivante

serialize.js: 175 Erreur non interceptée: Erreur: TypeError: Impossible de lire la propriété 'messages' de undefined à wc-gateway-ppec-smart-payment-buttons.js? ver = 1.6.15: 119

1. Créez un nouveau produit et ajoutez ses traductions en cliquant sur le bouton "+" ou "dupliquer"
---> rencontrez-vous le même problème?

2. J'ai remarqué que vous avez créé des produits différents pour chaque langue et qu'ils ne sont pas liés entre eux en tant que traductions.

signifiant que par ex. Product1 vous en avez 1 en anglais, puis un autre produit dans chaque langue plutôt qu'une traduction liée

choisissez l'un des produits et associez les traductions au produit linguistique par défaut si possible, quels sont vos résultats?

Bonjour,
Vous avez écrit: "2. J'ai remarqué que vous avez créé des produits différents pour chaque langue et qu'ils ne sont pas liés entre eux en tant que traductions."
Cependant, ce n’est pas vrai. Tous les produits ont été créés en italien puis traduits dans toutes les autres langues. Tous les produits sont liés aux langues par défaut et avant la mise à jour de Woocommerce, la boutique fonctionnait en effet dans toutes les langues.

En fait, les produits dans Woocommerce sont créés automatiquement chaque fois que vous appuyez dessus et que vous essayez de faire une réservation. Cependant, tous les produits sont créés dans une langue par défaut puis traduits (voir visites guidées, activités.)

Woocommerce fonctionne avec Google Chrome mais pas avec les autres navigateurs.
Lorsque vous sélectionnez une visite ou une activité et que vous essayez de réserver, cette même activité ou visite est automatiquement ajoutée aux produits woocommerce. En fait, toutes les visites, activités et voitures se trouvent dans les sections visites, activités et voitures. Tous ont été traduits dans toutes les langues à partir de la langue par défaut.
C'est un gros gâchis et je ne sais pas comment y remédier. Merci
Salutations

Langues: anglais (anglais)

Fuseau horaire: America / Los_Angeles (GMT-07: 00)

Si je comprends bien, vous avez par ex. Activités, visites, etc.

Ainsi, lorsque quelqu'un réserve, un produit est automatiquement créé.

Le problème que je vois ici est que lorsque ce produit est créé, si vous accédez à Produits et que vous l'examinez, vous verrez que le prix du produit est défini sur "0"

L'erreur que vous obtenez de PayPal est une erreur d'API 10525

PayPal a renvoyé le code d'erreur API 10525 - Cette transaction ne peut pas être traitée. Le montant à facturer est nul.

si possible, veuillez contacter votre support thématique à ce sujet et je peux voir qu'ils ont déjà géré de telles erreurs dans leur forum d'assistance et me faire part de leur réponse.

en attendant, je vais tester davantage cela pour reproduire sur un environnement propre avec Traveler Theme + Paypal + WPML et transmettre ce ticket à notre équipe de compatibilité

faites-moi savoir leurs commentaires s'il vous plaît

Le support Thème m'a répondu ceci
"Le thème est juste ajouté au service en tant que produit pour obtenir les détails de la réservation. Il ne sera pas utilisé pour prévisualiser sur la première page. Vous pouvez modifier la commande pour voir le prix."
Que signifient-ils?
Veuillez enquêter davantage sur ce problème. Merci

Le sujet 'Erreur PayPal [Closed] (10525)' est fermé à de nouvelles réponses.


Erreur Paypal - jardin

Merci pour votre entreprise! Vous devriez recevoir sous peu une confirmation de commande de Paypal. Quitter le panier

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Erreur Paypal - jardin

J'utilise donc PayPal pour acheter des jeux Steam et recharger mon portefeuille Steam depuis des années. Je l'ai utilisé assez fréquemment la semaine dernière. Maintenant, tout d'un coup, il ne jouera pas au ballon. Me donnant un message d'erreur

"Une erreur inattendue s'est produite. Votre achat n'a pas été finalisé.
Veuillez contacter l'assistance Steam. "

J'ai essayé avec une carte visa qui fonctionnait bien. Seul problème, je ne peux pas utiliser le marché tant que je n'ai pas reçu le code de vérification sur mon relevé bancaire.

J'ai réessayé paypal d'innombrables fois au cours des derniers jours. Toujours avec le message d'erreur.

Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème et peut-il savoir en quoi consiste l'accord ou comment le résoudre?

Cet article: "Une erreur inattendue s'est produite. Votre achat n'a pas été finalisé. Veuillez contacter l'assistance Steam"
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=3382-QYOD-8584

Dit simplement d'essayer à nouveau, mais veillez à ne pas spammer les erreurs.
&

Désactivez ou supprimez complètement tout proxy IP ou logiciel VPN que vous utilisez, redémarrez votre ordinateur et testez à nouveau votre achat. Toutes les transactions initiées via des proxys anonymes seront refusées par Steam.

J'ai eu la même erreur depuis quelques jours, mais j'ai trouvé une solution de contournement.
Sur l'écran où vous sélectionnez une méthode de paiement, il indique "votre compte paypal"
changez ceci en paypal, cliquez sur payer, connectez-vous à paypal et voilà, plus de problème technique.

Steam, corrige ça, les gens ont encore de l'argent qu'ils veulent te donner.

J'ai eu la même erreur depuis quelques jours, mais j'ai trouvé une solution de contournement.
Sur l'écran où vous sélectionnez une méthode de paiement, il indique "votre compte paypal"
changez ceci en paypal, cliquez sur payer, connectez-vous à paypal et voilà, plus de problème technique.

Steam, corrige ça, les gens ont encore de l'argent qu'ils veulent te donner.

C'était la première chose que j'ai essayée après quelques échecs. Cela n'a fait aucune différence pour moi. Toujours en attente d'une réponse sur le support de vapeur pour voir quelle lumière, le cas échéant, ils peuvent jeter sur ce dilemme.

J'ai 4 milliards de livres économisées pour la vente de vapeur d'hiver. Cependant, je ne dépenserai que via paypal. Steam, ne veux pas d'argent.


Nwlapcug.com

Après avoir implémenté le bouton PayPal Express Checkout sur un site Web de vente au détail, une erreur de transaction de 10415 peut se produire. La fonction Express Checkout est un bouton de clic placé sur le site Web avec un code HTML qui permet aux acheteurs de vérifier le contenu de leur panier avec PayPal. Les développeurs de l'interface du programme PayPal ont créé le codage de base pour le paiement express.

API PayPal

PayPal utilise une API qui possède un ensemble spécifique de règles ou de codes pour développer des boutons, des paiements et d'autres codes pour intégrer PayPal à un site Web. La fonctionnalité PayPal Express Checkout, associée à l'erreur 10415, est basée sur l'API PayPal. La section API du centre d'intégration PayPal répertorie également tous les codes d'erreur. Outre le paiement express, les paiements sur site Web avancés, les paiements récurrents, le paiement mobile et le paiement en masse sont toutes des applications de développement utilisant l'API.

Paiement rapide

L'erreur de transaction 10415 est une erreur associée à la fonction PayPal Express Checkout. Le paiement express est un bouton qui offre aux acheteurs sur le site Web une autre option d'achat. Le paiement express donne à l'acheteur tous les détails de la transaction en même temps, y compris les détails de la commande, les options d'expédition, le choix d'assurance et le total des taxes. Le bouton Checkout Express contient le texte «Check out with PayPal». Après avoir obtenu le bouton de paiement express, le code HTML est ensuite copié et collé sur le site Web.

Code d'erreur 10415

L'erreur de transaction PayPal 10415 signifie que la transaction a été rejetée en raison d'un argument non valide. Bien que l'erreur puisse contenir d'autres messages, elle indique également qu'une transaction réussie a déjà été effectuée pour le jeton. PayPal n'autorise un jeton qu'une seule fois pour une transaction réussie. Si vous déterminez que les acheteurs cliquent deux fois sur le bouton "Passer la commande", PayPal vous recommande de désactiver le bouton une fois que l'acheteur a cliqué.

Jeton

Étant donné que le code d'erreur de transaction 10415 signifie qu'une transaction réussie a été effectuée pour un jeton, qu'est-ce qu'un jeton? Le jeton est ce qui est renvoyé dans la réponse SetExpressCheckout qui exécute la commande "_express-check-out". L'action de paiement est effectuée, puis le jeton est retourné. PayPal redirige vers le navigateur de l'acheteur via le jeton valide une fois que l'acheteur a examiné la transaction PayPal. Dans le codage API Express Checkout, il s'écrit «TOKEN = tokenValue».


RÉSULTAT Valeurs pour les refus ou les erreurs de transaction

Le résultat de la transaction affiche le statut global de la transaction. Le résultat associé à chaque transaction apparaît sur tous les rapports détaillés de PayPal Manager. Si vous utilisez Post ou Silent Post, le paramètre RESPMSG renvoie la description du code RESULT.

Une valeur de 0 (zéro) indique qu'aucune erreur ne s'est produite et que la transaction a été approuvée.

Une valeur supérieure à zéro indique une baisse ou une erreur.

Pour les transactions d'autorisation de vérification de compte, RESULT = 0 avec RESPMSG = Vérifié.

L'identification de l'utilisateur a échoué. L'erreur est causée par un ou plusieurs des éléments suivants:

Informations sur le processeur non valides entrées. Contactez la banque marchande pour vérifier.

Mise en œuvre de la fonction de sécurité "Adresse IP autorisée". La transaction provient d'une adresse IP inconnue. Pour plus d'informations, reportez-vous à Adresses IP autorisées.

Vous utilisez un compte test (non actif) pour soumettre une transaction aux serveurs PayPal en direct. Changez l'URL de pilot-payflowpro.paypal.com en payflowpro.paypal.com.

Échec de la vérification des règles du marchand. Un ou plusieurs des trois échecs suivants se sont produits:

Une tentative a été faite pour soumettre une transaction qui n'a pas réussi à répondre aux paramètres de sécurité spécifiés sur la page Paramètres de sécurité du gestionnaire PayPal. Si la transaction a dépassé le paramètre de sécurité Montant maximal, aucune valeur n'est renvoyée pour AVS ou le code de sécurité de la carte.

La validation AVS a échoué. La valeur de retour AVS doit apparaître dans le RESPMSG.

Filtrage des services de protection contre la fraude - Marqué pour examen par les filtres

Remarque importante: le code de résultat 126 indique qu'une transaction a déclenché un filtre de fraude. Il ne s'agit pas d'une erreur, mais d'un avis indiquant que la transaction est en cours d'examen. La transaction a été autorisée mais vous oblige à revoir et à accepter manuellement la transaction avant qu'elle ne soit autorisée à régler.

S'il s'agit d'un nouveau compte Payflow, ce résultat s'est produit parce que tous les nouveaux comptes incluent un «lecteur de test» des services de protection contre la fraude sans frais. Les filtres sont activés par défaut. Vous pouvez modifier ces paramètres en fonction des besoins de votre entreprise.

Le code de résultat 126 est destiné à vous donner une idée du type de transaction considérée comme suspecte pour vous permettre d'évaluer si vous pouvez bénéficier de l'utilisation des services de protection contre la fraude.


Vidéo: Comment annuler un paiement automatique avec Paypal!